Kupovina na njemačkoj verziji Amazona (Amazon.de) postala je standard za mnoge kupce iz Hrvatske. S obzirom na to da su obje zemlje članice Europske unije, proces je brz i jednostavan, no postoje specifična pravila vezana uz PDV i dostavu na koja treba obratiti pozornost. U ovom vodiču detaljno objašnjavamo sve korake.
Osnove: EU tržište i razlika u PDV-u
Najveća prednost kupovine na Amazon.de je jedinstveno tržište. Za većinu proizvoda nema carine jer se roba kreće slobodno unutar granica EU.
Međutim, važno je razumjeti kako se formira konačna cijena:
- Cijene prikazane na stranici proizvoda obično uključuju njemački PDV (19%).
- Kada unesete hrvatsku adresu za dostavu, Amazon će pri naplati (Checkout) automatski oduzeti njemački porez i dodati hrvatski PDV (25%).
Napomena: Nemojte se iznenaditi ako je cijena u zadnjem koraku neznatno viša od one na početnoj stranici – to je zakonska obaveza obračuna hrvatskog poreza.
Kako naručiti na kućnu adresu (Korak po korak)
Proces naručivanja je vrlo intuitivan, a kako biste izbjegli probleme s dostavom, slijedite ove korake:
- Postavke jezika: Iako stranica nema hrvatski jezik, možete je prebaciti na engleski (EN) klikom na ikonu globusa u izborniku.
- Unos adrese: Odmah u postavkama unesite svoju točnu adresu u Hrvatskoj. Ovo je ključno jer Amazon tada automatski filtrira proizvode i prikazuje samo one koji se mogu poslati na vašu lokaciju.
- Odabir sigurnog prodavača: Najsigurnija opcija je tražiti proizvode uz koje piše “Dispatched from and sold by Amazon” ili barem “Fulfilled by Amazon”. To jamči da je roba u Amazonovom skladištu.
- Dostava: Paketi u Hrvatsku najčešće stižu putem Hrvatske pošte, UPS-a ili DHL-a. Standardna dostava obično traje od 3 do 7 radnih dana.
Što ako roba nije na EU skladištu? (Carina i uvoz)
Na Amazonu prodaju i tisuće vanjskih trgovaca (tzv. Third-party sellers). Neki od njih robu šalju iz Kine, Velike Britanije ili SAD-u. Ovdje morate biti oprezni.
Kako prepoznati odakle dolazi paket?
Ispod gumba za kupnju provjerite stavku “Dispatched from” (Poslano iz). Ako piše “Amazon“, sigurni ste. Ako piše ime tvrtke, kliknite na to ime i provjerite njihovu “Business Address”. Ako je adresa izvan EU (npr. CN, GB, US), vrijede pravila za uvoz.
Pravila za robu koja dolazi izvan EU:
Slučaj A: Vrijednost pošiljke do 150 EUR
Zahvaljujući IOSS sustavu, Amazon će vam odmah pri naplati obračunati hrvatski PDV. Kada paket stigne u Hrvatsku, ne plaćate nikakve dodatne troškove poštaru. Carina vidi da je porez plaćen i pušta paket.
Slučaj B: Vrijednost pošiljke iznad 150 EUR
Za skuplje pošiljke izvan EU plaća se i carina i PDV. Ovdje postoje dva scenarija:
- Amazon Global Store: Ako kupujete artikl koji prodaje Amazon (npr. Amazon US preko DE stranice), vidjet ćete stavku “Import Fees Deposit”. To znači da Amazon unaprijed naplaćuje procijenjene troškove carine i poreza te ih rješava umjesto vas. Vi ne plaćate ništa dodatno pri preuzimanju.
- Samostalni prodavač: Ako prodavač šalje robu samostalno izvan EU (a nije u sustavu Amazonovog carinjenja), cijena na Amazonu će biti bez PDV-a. No, kada paket stigne u Hrvatsku, carina će ga zaustaviti. Morat ćete platiti PDV (25%), carinu (ovisno o tarifi) i troškove špediterskog postupka. Preporuka: Izbjegavajte ovakve kupovine ako niste sigurni u troškove.
Dodatne mogućnosti za kupce iz Hrvatske
Korištenje servisa za prosljeđivanje (Mailboxde)
Neki proizvodi (poput određene elektronike) se ne šalju u Hrvatsku ili je poštarina preskupa. U tom slučaju možete koristiti servise poput Mailboxde.com. Oni vam daju njemačku adresu na koju naručite paket (često uz besplatnu dostavu unutar Njemačke), a zatim ga oni proslijede vama u Hrvatsku po povoljnijoj cijeni.
Povrat robe
Ako niste zadovoljni proizvodom, Amazon nudi odličnu zaštitu. Proces povrata pokrećete online, isprintate naljepnicu i šaljete paket natrag. Amazon u većini slučajeva refundira trošak poštarine povrata (do određenog iznosa) nakon što priložite dokaz o uplati iz pošte.
Zaključak
Kupovina na Amazon.de iz Hrvatske je sigurna i efikasna. Ako birate proizvode koje šalje Amazon (Dispatched by Amazon), proces je gotovo identičan kupovini u domaćoj trgovini, uz nešto veći izbor i konkurentne cijene. Jedini dodatan oprez potreban je kod kupovine od trećih strana koje robu šalju izvan Europske unije, gdje treba obratiti pažnju na potencijalna carinska davanja.
